С 16 января 2021 года единственным языком, используемым в сфере обслуживания в Украине, официально стал украинский. Нововведение вступило в силу согласно Конституции Украины и закону «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».
Отныне все предприятия и предприниматели, производители, продавцы, учреждения и организации всех форм собственности, оказывающие услуги потребителям или предоставляющие информацию о товарах и услугах, должны использовать только украинский язык для общения с клиентами, для ценников, каталогов, сайтов, инструкций, описаний, маркировок, билетов, меню. Украинский должен также использоваться и как язык жестов. Другой язык, понятный обеим сторонам, можно использовать только по просьбе клиента. Допускается дублирование информации на других языках, при этом раздел на украинском не может быть меньше.
Каждый гражданин Украины должен владеть государственным языком, поэтому в каждом городе будут доступны бесплатные государственные курсы, организованные Министерством науки и образования.
Штрафовать за нарушение закона о языке начнут только с 16 июля 2022 года.
